翻滾吧!上班族

本人雅虎帳號於兩週前發現無法登入
於上週去電雅虎確認遭盜用(雅虎稱"拍賣有異常活動")，雅虎確認完我的身分後立即先暫停該帳號一切活動
雅虎本週回電告知後續處理方式為：帳號終止

什麼叫帳號終止？就是此帳號從此無人能登入，我可以用身分證重新申請新的帳號。
因為雅虎其實也沒什麼會員活動在內，最多是blog寫了一點點無關緊要的文章，知識+累積了三十點點數，除了心疼以後申請不到什麼好帳號外，還算可以接受。

不過，我還是覺得不甘心，所以問雅虎該怎麼處理我的部落格資料，雅虎說，可以給我四小時時間備份。

嗯...四小時，ok啦....
但上午我在備份時忽然想到我的Flickr也進不去，因為是同一組帳號密碼，該不會...要一起停吧?
因為Flickr我又想到我的無名，無名的文章是文章，不是日記，嘔心寫的，總不能化為烏有吧?

又打去雅虎客服詢問，嗯...是的，會一起停。
客服回答得很小心謹慎，就怕客戶爆粗口，是的，帳號會一起終止，所以還是要麻煩您備份重要資料歐！

這根本不是備份的問題，照片檔我會沒有嗎?我當然有啊！問題是我新浪部落格很多照片都是用flickr的連結，要我全部重新上傳，全部更新連結，要我死啊？

還有無名，雖然沒有連結的問題，但是文章重貼到其他地方，有時間順序的問題嘛！(好，不談無名，反正無名夠爛，老娘也不想用)

我是flickr重度使用者耶！至少比起雅虎，我登入flickr的次數是雅虎的100倍吧，雅虎如果不能做好客戶服務，就不要到處去買人家的優質服務好不好。
拍賣會有盜用問題又不是一天兩天，早就該將拍賣獨立出去，用身分證登入什麼的自行管理，而不該跟雅虎旗下所有的服務綁在一起。
試問：如果知識+有上千點數的會員，其帳號被盜用，你也讓它化為烏有嗎?
試問：如果有會員經營家族有成。擁有上千位成員，你也讓它從此無法登入嗎?

簡直是莫名其妙。

更何況，我並不是檔案搬移的問題(雖然檔案搬移就夠麻煩了)
相簿檔案即使搬移，我還是得更新部落格的連結，真是要我死比較快......

我知道客服人員要一直回答相同的問題，也很辛苦，所以我也沒大小聲，我只是心平氣和的提出合理的質疑，但客服人員就像訓練有素的機器人，是沒有大腦的，只會按照sop回答的。

他們說：其實，事實上高小姐您也是受害者。(OS：而我們雅虎並不是加害者)
所以，對於帳號需被終止，雅虎的態度是雙手一攤。

我想，如果他們每天要不斷重複回覆相同的問題，那嘴邊應該也是臨門就要爆出：「你他媽自己不設定難一點的密碼，被盜用才來靠邀有什麼用啊！又不是老娘盜用的！掯！」

我覺得，身為網路服務的提供者，不該認定客戶非要取什麼很難的密碼，才叫做盡責。坦白講，我已經不是用懶人密碼(身分證字號)或白痴密碼(帳號+生日)，還不夠嗎?難道要我非弄個

FgKuteE394jyutKT586ITdew335

才盡了自我保護的責任嗎?

拍賣的詐欺亂象又不是一天兩天，雅虎早該把拍賣獨立出去好不好，憑什麼跟其他服務的帳號密碼綁在一起?而且，flickr跟無名的會員無可選擇地被迫要跟雅虎帳號合併，現在又無可選擇地被迫要被終止。




幹，   衰     字就是這樣寫。



對於我希望能保留帳號，雅虎沒有答案給我，客服說要再請相關人員向我解釋為什麼必須終止帳號。奇怪，這問題客服反而沒有標準QA?
→如果雅虎需要時間對盜用者進行調查，我無所謂啊，你慢慢調查，　查完了換個密碼還給我嘛。
→如果雅虎是擔心受騙的會員會對我有所誤解，會影響我拍賣的信用，那麼：

可以由雅虎公開所有曾遭盜用的帳號的處理程序，讓網友清楚哪些帳號已經驗明正身恢復清白了啊！

好啦～不想麻煩？那老娘也願意接受拍賣信用不良的事實，也願意接受網友的誤解行不行？


行不行！！！

 

 

1.雅虎帳號終止後，資料不會刪除，但我也不能再登入管理。
2.一年後，按照帳號管理機制：達一年未登入的帳號將移除。所以一年後，資料跟刪除了沒兩樣。

我希望：
A.雅虎把我的帳號還給我。
B.雅虎把它的拍賣獨立出去，不要跟其他服務綁在一個帳號下。

我抗議：
不要只會說遭冒用的會員是受害者，受害者--所以要自行承擔下場嗎?
偕同會員做好最佳處理才是頂級的會員服務，做出最有利會員的決策才是真正在服務你的會員。  雅虎，好自為之。老娘懶得備份了，下次你買哪家公司，老娘就拔腿快跑。

給大家：

1.如果你的flickr帳號跟慣用的雅虎帳號是同一個(有人也許用假身分證擁有多個雅虎帳號)，請趕快去換你的密碼吧！最好是：FgKuteE394jyutKT586ITdew335這種的。

2.常用雅虎帳號的人，請更新您的會員資料，最好要正確，要不就你要記得住。因為通報帳號被冒用時，雅虎會確認您是否為帳號所有人，個資會重頭問到尾。新聞上那位女士就是因為資料不正確(當初亂留)，以致雅虎沒有立刻停用該帳號，使得那位女士遭到被詐騙網友們的猛烈攻擊.........

3.雅虎提到，刊登者須付費，所以我可能會收到帳單，可不予理會。有些朋友可能幾百年也不會登入雅虎，說不定是先收到帳單才發現異常，所以，如果你自己從未在拍賣有任何販賣行為，收到帳單請立刻打電話02-66395691通報，不要傻傻去繳錢。(若有人要試試看報警也不錯，報壹週刊或蘋果更好.....)

4.因為雅虎還沒回電給我，我在想，只有被盜用去拍賣詐欺的才會要求終止帳號，如果是盜用去貼圖或交友應該沒這麼嚴重，會還帳號吧......囧