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有效率的溝通，應是舉一反三的。
店頭有電話進來，承辦人不在。
小秘說：「想知道報稿正確的刊登時間，因為承辦人只跟她說"最近都不用"」
掛掉電話後，我問妹。妹說：「她打給你喔？我回她電話。」
我說：「那我可以知道一下是何時刊登嗎？有新開店時原則是什麼？」
妹說：「沒有原則啊！已經月中了，就是等下個月。」
月中了，所以等下個月。─其實這就是所謂的「原則」啊！
有原則就可以清楚讓店頭了解，因為單純說"最近都不用忙"，只有小秘一人開心，但我們可以想像店長得到答案時鐵青的臉，所以小秘還得打第二通電話。
至於最佳處理方案，我覺得有開店就該要重新分配，不過這樣也太不體恤妹妹了，因為公司展店作業毫無程序可言，三天兩頭變更作業細則也不是辦法。所以這部分我想新店長自己就多擔待了。
做事的方法還算好教，做事的態度就比較難教。
因為方法很容易看出高下，但是態度的層面太廣，有時候我自認應有的態度，在別人眼裡可能只看到我態度不良的其他面吧，這就是人性！我不也常常這樣看待別人嗎？
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